Gestión de cuenta

Eliminar tu cuenta

El botón está dentro de tu perfil, no en Ajustes. Estos son los pasos exactos y lo que ocurre después.

Desde la app

1. Abre Nilvo en la pantalla de inicio.
2. Toca el icono de persona de la barra superior («Tu cuenta»).
3. Baja hasta el final de tu perfil y pulsa Eliminar cuenta.
4. Confírmalo una segunda vez. La sesión se cierra sola.

Cuándo se borra

El borrado no es inmediato. Al confirmar, la app registra la solicitud y un proceso programado, que se ejecuta cada diez minutos, borra los datos. Lo normal es que estén borrados en menos de una hora; en ningún caso pasará de 30 días.

Qué se borra

• Tu perfil: alias, avatar, racha, créditos y el progreso individual que hubieras subido al servidor.
• La reserva de tu alias, que vuelve a quedar libre.
• Tu pertenencia a los grupos. Los grupos que administras se eliminan enteros, con sus ligas, clasificaciones y retos.
• Tus resultados diarios de liga y tus partidas del reto de grupo.
• Tus amistades, en los dos sentidos.
• Tu lista de duelos.

Antes de cerrar la sesión, la app también retira de tu cuenta el identificador de notificación de ese dispositivo.

Qué puede quedar

• Un duelo que ya jugasteis sigue existiendo en la lista de la otra persona. Al desaparecer tu perfil no queda ahí tu alias ni tu avatar: solo el identificador técnico y el resultado.
• La clasificación acumulada de una liga de un grupo que no administrabas conserva la fila de esa temporada, con el alias y el avatar que tenías. Escríbenos y la borramos a mano.
• Filas técnicas ligadas solo al identificador de la cuenta: trofeos, inventario de cosméticos, movimientos de créditos, el identificador de la transacción de compra y, si la hubo, la fila de diagnóstico de notificaciones. No llevan alias, avatar ni correo.

El progreso guardado únicamente en el dispositivo no lo toca este proceso: se borra desinstalando Nilvo o limpiando los datos de la app.

Si no tienes acceso a la aplicación

Envía la solicitud desde el mismo correo de tu cuenta. Verificaremos la titularidad antes de eliminarla.